İznik Kolik Medya ve Yayıncılık Hizmetleri ("İznik Kolik") olarak, dijital mecralarımız üzerinden yerel ekonomiyi desteklemek, bölge esnafımızın marka değerini artırmak ve dijital varlıklarını güçlendirmek amacıyla kapsamlı tanıtım çözümleri sunuyoruz. www.iznikkolik.com web platformumuz ve bağlantılı sosyal medya kanallarımız üzerinden gerçekleştirilen her türlü reklam, sponsorluk ve tanıtım faaliyeti, tarafların haklarını koruma altına alan şeffaf ilkelerle yönetilmektedir.
İşbu Reklam İade ve Geri Ödeme Politikası, mecramız üzerinden doğrudan IBAN (Banka Transferi / Havale / EFT) veya kayıt altına alınmış diğer finansal kanallar vasıtasıyla gerçekleştirilen reklam hizmeti ödemelerinin, hizmetin niteliğine göre iptal, iade, değişim ve mutabakat süreçlerini ayrıntılı bir şekilde düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platformumuz üzerinden reklam hizmeti satın alan tüm gerçek ve tüzel kişiler, bu politikada yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılırlar.
1. Reklam Hizmetleri, Kapsam ve Ödeme Yöntemleri
İznik Kolik platformu dâhilinde sunulan dijital reklam paketleri; web sitesi üzeri sabit veya dönerli banner alanları, sponsorlu içerik ve tanıtım yazıları, firma rehberi öne çıkarma modülleri, dijital bülten ve haber içi reklam yerleşimleri ile resmi sosyal medya hesaplarımızda (Instagram, Facebook vb.) paylaşılan video, post, story (hikaye) ve canlı yayın sponsorluklarını kapsamaktadır.
İlgili hizmetlere ait bedeller, esnaflarımız ve reklam verenlerimiz tarafından aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça IBAN üzerinden Havale/EFT kanalıyla tahsil edilmektedir. İşlemin geçerli sayılması için transfer açıklama kısmına "Reklam Veren Firma Adı / Yetkili Adı" bilgisinin yazılması tavsiye edilir. Nakit veya alternatif mutabakat süreçleri, işletmemiz tarafından resmi belge ve kayıtlar eşliğinde doğrulanarak işleme alınır.
2. Reklam İptal, İade ve Değişim Koşulları
Reklam veren esnafın talebi veya tarafların karşılıklı mutabakatı doğrultusunda satın alınan hizmetlerin iptali ve ücret iadesinde, dijital içerik üretimi ile yayıncılık standartları göz önünde bulundurularak aşağıdaki detaylı kurallar uygulanmaktadır:
-
Reklam Yayına Girmeden ve Tasarım Başlamadan Önce İptal (%100 Kesintisiz İade):
Ödemesi yapılmış, ancak henüz metin, görsel veya video içerik tasarımları hazırlanmamış, yayın takvimine alınmamış ve onaylanıp platformda aktif edilmemiş reklam hizmetleri için yapılan iptal taleplerinde; hiçbir idari veya operasyonel kesinti yapılmaksızın ödenen tutarın %100'ü eksiksiz olarak iade edilir.
-
Tasarım Süreci Tamamlanmış Ancak Henüz Yayına Alınmamış İptal Talebi:
Reklam veren tarafından talep edilen grafik tasarım, video edit, röportaj çekimi veya metin yazarlığı gibi ön hazırlık ve içerik üretimi süreçleri ekibimizce tamamlanmış, fakat içerik henüz dijital mecralarda yayına girmemiş ise; işçilik ve tasarım maliyetini kapsayan makul bir hazırlık bedeli (toplam paket tutarının azami %20'si) düşülerek, geriye kalan tutar reklam verene iade edilir.
-
Yayına Girdikten Sonra Süreli Hizmetlerde İptal ve Orantılı (Kısmi) İade:
Reklam meteryalleriniz www.iznikkolik.com web sitemizde veya belirli bir süreye yayılmış (örneğin 1 aylık, 3 aylık banner yayınları) kampanya dönemlerinde yayına girdikten sonra iptal talebinde bulunulursa; reklamın yayında kaldığı gün sayısı veya haftalık bazlı birim yayın bedeli hesaplanır. Geçen süreye ait hizmet bedeli toplam tutardan mahsup edilerek, kalan bakiye hesabınıza iade edilir.
-
Tek Seferlik ve Anlık Yayınlanan Hizmetlerde İade Şartları:
Sosyal medya hikaye (Story) paylaşımları, anlık akış gönderileri (Post/Reels) ve anlık duyurular gibi tek seferlik yayınlanan veya yayınlandığı anda etkileşim sağlayan hizmetlerde, içerik paylaşıldıktan sonra iade yapılması mümkün değildir. Ancak teknik aksaklıklar sebebiyle paylaşımın planlanan süreden önce silinmesi veya yayınlanamaması durumunda içerik ücretsiz olarak yeniden yayına alınır veya tam iadesi sağlanır.
-
Paket Değişikliği ve Kredi Transferi Hakları:
Reklam veren, iade talebi yerine dilerse ödediği bakiyeyi saklı tutarak farklı bir tarihteki başka bir reklam kampanyasında veya farklı bir dijital mecramızda (örneğin web banner yerine sosyal medya tanıtımı) kullanma hakkına sahiptir. Bakiye devri 6 ay boyunca geçerliliğini korur.
Yasal ve Etik Sorumluluk Hatırlatması: Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, genel ahlak kurallarına, kamu düzenine, marka ve telif haklarına aykırı, yanıltıcı veya tescilsiz ürün/hizmet içeren reklam talepleri kabul edilmez. Yayına girdikten sonra bu tür ihlalleri tespit edilen reklamlar derhal yayından kaldırılır ve bu durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
3. IBAN Üzerinden Geri Ödeme Usulü ve Süreç İşleyişi
Tarafımızca onaylanan iade ve geri ödeme taleplerinde, finansal güvenliği sağlamak ve hatalı aktarımların önüne geçmek adına aşağıdaki prosedürler sıkı bir şekilde uygulanır:
-
Mülkiyet ve Hesap Doğrulaması: İade edilecek tutar, yasal mevzuatlar gereği yalnızca ödemeyi gerçekleştiren esnafın, firmanın veya yetkilinin kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) transfer edilir. Güvenlik gerekçesiyle üçüncü şahıslara veya farklı isimlere ait IBAN numaralarına kesinlikle ödeme yapılmaz.
-
İade Tamamlama Süresi: İade talebinin onaylanıp banka hesap bilgilerinin tarafımıza eksiksiz iletilmesini takip eden 1 ile 3 iş günü içerisinde Havale/EFT yoluyla geri ödeme işlemi tamamlanır. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde yapılan başvurular, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Banka ve Transfer Masrafları: Farklı bankalar arası EFT kullanımı durumunda doğabilecek olası banka işlem masrafları veya transfer kesintileri, reklam verene bilgilendirme yapılarak iade tutarından mahsup edilebilir.
4. İade ve İptal Başvurusu Nasıl Yapılır?
Reklam yayınınızı durdurmak, kampanya detaylarını değiştirmek veya ücret iadesi talebinde bulunmak için talebinizi resmi iletişim kanalımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Başvurunuz ekibimiz tarafından en geç 24 saat içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır:
- E-Posta Adresi: info@iznikkolik.com
- Konu Başlığı Formatı: Reklam İptal ve İade Talebi - [Firma veya Esnaf Adınız]
- Gerekli Belgeler: Ödemeye ait banka dekontu örneği, firma adı, iletişim numarası ve iadenin yapılacağı ad-soyad bilgilerini içeren IBAN numarası.